Если у вас малый бизнес, вы знаете, что каждая копейка имеет значение. Вот почему важно убедиться, что вы используете самые лучшие технологии, которые помогут вам сэкономить деньги и развивать свой бизнес.стратегия контент-маркетингаили даже в вашу систему связи.
Именно здесь вписывается в картину многоканальная телефонная система. Если в вашем бизнесе много входящих и исходящих звонков, наиболее эффективной будет многоканальная телефонная система. Экономичный способ управления звонками.
Но многие до сих пор понятия не имеют, что это за система и какую пользу она может принести их бизнесу. В этом сообщении блога мы обсудим, что такое многоканальная телефонная система, какую пользу она может принести вашему бизнесу, а также некоторые ее типы, доступные на рынке.
Что такое многоканальная телефонная система?
Многоканальная телефонная система — это глоток свежего воздуха для компаний, которые хотят иметь несколько линий без необходимости платить за отдельные телефонные линии. По сути, это телефонная система с двумя или более телефонными линиями, использующими один телефонный номер.
Продолжительностьживой Данные телемаркетинга чатМногоканальная телефонная система, которая в настоящее время набирает обороты, идеально подходит для предприятий, которые хотят иметь отдельные линии для разных отделов или целей.
Например, у вас может быть одна линия для обслуживания клиентов, а другая для продаж. Таким образом, ваши клиенты смогут добраться до нужного отдела без каких-либо проблем с пересылкой.
Самое замечательное в этом типе системы то, что она позволяет предприятиям экономить на расходах на связь. Он также предлагает ряд функций, которые могут быть очень полезны для бизнеса, например:
Звонок на удержании
идентификатор звонящего
голосовая почта
Трехсторонний звонок
Эти функции, описанные выше, не только повысят эффективность вашей работы, но и упростят работу как для ваших клиентов, так и для заказчиков.
Как работает многоканальная телефонная система?
Многолинейная телефонная система работает аналогично традиционной однолинейной телефонной системе. Единственное отличие состоит в том, что у него есть две или более телефонных линий, использующих один и тот же номер телефона. Компании также могут принятьНомер 800 для бизнесаи оставайтесь на связи.
У каждой линии будет свой собственный добавочный номер, поэтому, когда кто-то звонит на вашу основную бизнес-линию, он может выбрать, к какому добавочному номеру он хочет подключиться.
Итак, если они хотят связаться с вашим отделом обслуживания клиентов, они просто набирают ваш основной номер, а затем нажимают добавочный номер для обслуживания клиентов.
Какую пользу это может принести вашему бизнесу?
Теперь, когда мы точно понимаем, что такое многоканальный телефон, зачем он нужен вашему бизнесу? Использование многоканальной телефонной системы дает множество преимуществ.
Быстрая и простая установка
Изображение черезтелефон Среднего Запада
Вам не обязательно быть крупной компанией с глубокими карманами, чтобы иметь многоканальную телефонную систему.
Самое приятное в многоканальной телефонной системе то, что она очень удобна в использовании и может быть легко настроена любым пользователем. Это также отличная инвестиция для малого бизнеса, поскольку ежемесячная плата очень разумна.
Все, что вам нужно, это одиннадежное
подключение к Интернетуи вы сможете в кратчайшие сроки организовать и запустить служебную телефонную линию.
Снижение затрат
Как мы упоминали ранее, одним из основных преимуществ использования многоканальной телефонной системы является то, что она может помочь вам снизить расходы на связь.
Это связано с тем, что вам больше не придется платить за отдельные телефонные линии для каждого расширения. Вы также сможете воспользоваться такими функциями, как ожидание вызова и идентификатор вызывающего абонента, что сэкономит еще больше денег.
Многоканальные телефонные системы 9 советов по маркетингу в социальных сетях для электронной коммерции в 2024 году становятся все более популярными среди малого бизнеса из-за множества преимуществ, которые они предлагают. Если вы ищете способ повысить эффективность вашего бизнеса и сократить расходы на связь, тогда вам подойдет многоканальная телефонная система.
Улучшенное обслуживание клиентов
Изображение черезсверкает
Еще одним большим преимуществом использования многоканальной телефонной системы является то, что она может помочь улучшить обслуживание клиентов. Это потому, что это дает вашим клиентам возможность связаться с вами в любое время дня и ночи.
Это также позволяет им оставлять голосовое
сообщение, если вы не можете ответить на их звонки. Это голосовое сообщение можно легко получить, и вы сможете вернуться к своему клиенту как можно скорее.
Когда у вас отличное обслуживание клиентов, ваши клиенты с большей вероятностью будут продолжать вести с вами дела и даже могут порекомендовать вас своим друзьям или родственникам.
Лучшее управление временем
Еще одним преимуществом использования многоканальной телефонной системы является то, что она помогает предприятиям лучше управлять своим временем. Это связано с тем, что система позволяет компаниям направлять звонки в соответствующий отдел или добавочный номер.
Недостатки
Все эти преимущества имеют ряд недостатков. Во-первых, если у вас нет надежного подключения к Интернету, ваши телефонные линии не будут работать.
Кроме того, если вы используете услугу VoIP, качество звука может иметь небольшую задержку. Однако обычно это незаметно и не влияет на общее качество звонка.
Второй недостаток заключается в том, что вам придется платить ежемесячную плату за установку, если вы используете традиционную телефонную линию.
Однако это не так.VoIP-услуги, они гораздо более доступны.
Кроме того, новые сотрудники или новые представители службы поддержки клиентов могут сбить с толку всю концепцию многоканальной телефонной системы.
Вот почему также важно массовый свинец убедиться, что все ваши сотрудники или группы обслуживания клиентов имеют необходимые им ресурсы. Вы также можете тренироваться с их помощью.обучающие видеоЧтобы правильно пользоваться системой.
Популярные формы многоканальных телефонных систем
многострочныйVoIP-телефонные системыОн бывает разных типов, каждый из которых имеет свои уникальные особенности и преимущества. Три наиболее популярных типа систем:
Ключевые системы
Ключевые системы идеально подходят для предприятий с ограниченным количеством телефонных линий. Эти системы оснащены множеством функций, таких как ожидание вызова, идентификатор вызывающего абонента, голосовая почта и трехсторонний вызов.
Ключевые системы очень удобны в использовании и могут быть легко установлены кем угодно. Они также очень доступны по цене, что делает их отличным вариантом для малого бизнеса.
АТС системы
Системы PBX идеально подходят для предприятий с несколькими телефонными линиями. Эти системы оснащены множеством функций, таких как ожидание вызова, идентификатор вызывающего абонента, голосовая почта, трехсторонний вызов и переадресация вызова.
Системы PBX немного дороже, чем системы коммутаторов, но они предлагают гораздо больше функций. Кроме того, системы PBX очень удобны в использовании и могут быть легко настроены кем угодно.
Теперь, когда вы знаете больше о многоканальных телефонных системах, пришло время решить, какой тип подходит для вашего бизнеса. Базовые системы идеально подходят для предприятий с ограниченным количеством телефонных линий, а системы УАТС идеально подходят для предприятий с большим количеством телефонных линий.
Как правильно выбрать многоканальную телефонную систему?
Теперь, когда вы знаете две разные формы многоканальных телефонных систем, как выбрать ту, которая подходит для вашего бизнеса?
Определите свой бюджет
Первый шаг – определить свой бюджет. Сделав это, вы сможете сузить круг вариантов и выбрать систему, которая лучше всего соответствует вашим потребностям.
Если вы ищете более доступный вариант, то вам подойдет система ключей. Однако, если вы ищете более многофункциональный вариант, лучшим выбором может стать система УАТС.
Учитывайте потребности вашего бизнеса
Следующий шаг — оценить потребности вашего бизнеса. Вам нужно будет учитывать количество имеющихся у вас телефонных линий и какие функции вам нужны.
Если у вас ограниченное количество телефонных линий, лучшим вариантом может быть ключевая система. Однако, если у вас много телефонных линий и вам нужны дополнительные функции, лучшим выбором может стать система УАТС.