Последние данные за январь 2024 года показывают, что 93,2% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет используют социальные сети, тратя в среднем 2 часа и 23 минуты в день на просмотр социальных сетей. Добавьте к этому тот факт, что социальные сети представляют собой основной источник информации перед покупкой для 44% представителей поколения Z и 36% миллениалов , и вы быстро поймете, что маркетинг в социальных сетях для электронной коммерции имеет важное значение для развития вашего бизнеса в 2024 году.
Но для успешного охвата, вовлечения и конвертации вашей аудитории через социальные сети необходим стратегический подход . Что еще важнее, это требует понимания последних тенденций, особенно учитывая сверхкороткий цикл тренда и еще более короткий промежуток внимания аудитории.
Итак, хотите ли вы улучшить свои навыки электронной коммерции в социальных сетях или убедиться, что вы правильно понимаете основы, вот советы и рекомендации, которым вы должны следовать в 2024 году и далее.
1. Повторно подтвердите свое намерение взаимодействовать с подписчиками
Социальные сети могут быть невероятной платформой для любого бизнеса. Однако одна ошибка, которую допускают бренды, заключается в использовании социальных сетей для общения со своей библиотека телефонных номеров аудиторией вместо общения со своими подписчиками.
В конечном счете, если вы задумаетесь, смысл социальных сетей в том, чтобы способствовать установлению связей. И если вы посмотрите, почему люди заходят на эти платформы , вы обнаружите, что поддержание связей мотивирует большинство пользователей. Более того, исследования показывают, что:
79% потребителей отдают предпочтение сообщениям бренда, которые способствуют развитию отношений.
83% людей заботятся о том, как к ним относится бренд, так же, как и о качестве его продукции.
84% потребителей утверждают, что онлайн-сообщества напрямую влияют на их отношение к компании , на то, совершают ли они покупки у этой организации и остаются ли они ей лояльны.
Итак, как вы можете использовать это
для улучшения своей стратегии маркетинга в социальных сетях? Одна из лучших практик, которую вы должны начать внедрять немедленно, — это возобновить взаимодействие с подписчиками.
Убедитесь, что вы сосредоточены на использовании социальных сетей для взаимодействия со своими подписчиками. Создавайте посты, которые будут побуждать вашу аудиторию к общению и установлению связей. Используйте инструменты социального прослушивания , чтобы находить возможности для создания новых связей. Наконец, сделайте все возможное, чтобы сделать ваше общение в социальных сетях подлинным и человечным — особенно, когда люди настолько осознают, что ИИ заменяет людей в обслуживании клиентов, что они с большей вероятностью оценят реальное взаимодействие.
То, как вы реализуете эту стратегию, зависит исключительно от вас (и должно зависеть от индивидуальности вашего бренда).
Например, если вы посмотрите Duolingo на X, вы заметите, что бренд использует социальное слежение, чтобы наладить связь со своими подписчиками и раскрыть возможности для создания интересного контента.
Источник: twitter.com
Однако, как это делает Golf Cart Tire Supply , вы также можете использовать эту тактику для повышения удовлетворенности клиентов. Этот бренд активен на YouTube и использует платформу для предоставления потенциальным клиентам высококачественного образовательного контента.
Но компания также максимально использует раздел комментариев под каждым из своих обучающих видеороликов, чтобы отвечать на вопросы клиентов и показывать своей аудитории, что компания заботится о том, чтобы они получили максимальную выгоду от своей покупки.
Источник youtube
2. Сделайте ссылки на контент вашего блога яркими с помощью видео
Существует множество способов улучшить вашу стратегию маркетинга в социальных сетях для электронной коммерции в 2024 году. Но при корректировке стратегии вы должны помнить одно: почему вы вообще инвестируете в социальные сети.
Социальные сети — это отличная платформа для повышения Что такое знание продукта? узнаваемости бренда и привлечения аудитории. Но как бренд электронной коммерции помните, что ваша конечная цель — не просто привлечь внимание целевой аудитории. Вместо этого, чтобы извлечь выгоду из этого типа маркетинга, вы должны вкладывать свою энергию в превращение лидов в клиентов. Один из лучших способов сделать это — направить своих подписчиков на свой веб-сайт.
Есть несколько способов достичь этой цели. Даже что-то столь простое, как привлечение внимания к ссылке в вашей биографии — как это делает Шервин Уильямс ниже — может стать отличным способом увеличить трафик сайта.
Источник instagram
Тем не менее, если вы хотите гарантировать, что ваши посты выделятся из общей массы и действительно привлекут внимание аудитории, вам следует использовать более привлекательные форматы.
Например, если вы хотите, чтобы ссылки на контент вашего блога выделялись, используйте видео для представления этих статей. В конце концов, этот формат был оценен как наиболее эффективный тип контен
Интегрируйте целевые страницы социальных сетей для Instagram
Если вы используете Instagram в своей стратегии маркетинга в социальных сетях, вы уже знаете, что эта платформа может многое предложить. Для начала, у нее более 2 миллиардов активных пользователей в месяц . Это исключительно эффективный инструмент генерации трафика благодаря универсальности поддерживаемых форматов, каталог byb интерактивным функциям и потенциалу для максимального расширения охвата.
Однако у Instagram есть один недостаток, который особенно важен для компаний электронной коммерции. Учитывая дизайн пользовательского интерфейса приложения, объем пространства, который оно предлагает для отображения биографического контента, крайне ограничен.