હિલચાલ પર પ્રતિબંધો અને આવશ્યક સેવાઓની મર્યાદિત ઍક્સેસ સાથે,
ગ્રાહકો અને લેણદારો બંને COVID-19 ને પગલે સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યા છે.
ઈન્સ્ટિટ્યૂટ ઓફ ઈન્ટરનેશનલ ફાઈનાન્સ અનુસાર, 2020 થી, રોગચાળાએ વૈશ્વિક.
દેવામાં $19.5 ટ્રિલિયનથી વધુનો ઉમેરો કર્યો છે. ઘણા વ્યવસાયોએ દેવું વસૂ.
લાત સાથે સંઘર્ષ કર્યો છે અને નાણાકીય સમસ્યાઓ સાથે કામ કરતા ગ્રાહકો સાથે બાકી લેણાંની વાટાઘાટ કરવી પડી હતી.
બાકી દેવું વસૂલવા માંગતા સંગઠનો
એ નિયમો અને અનુપાલન મુદ્દાઓના વર્ચ્યુઅલ માઇનફિલ્ડ પર પણ વાટાઘા વિશ્વભરમાંથી 2024 અપડેટ કરેલ ફોન નંબર સૂચિ ટો કરવી જોઈએ. ઉદાહરણ તરીકે, હેલ્થકેર જેવા ઉદ્યોગોમાં ઓપરેટરોએ,
હેલ્થ ઈન્સ્યોરન્સ પોર્ટેબિલિટી એન્ડ એકાઉન્ટેબિલિટી એક્ટ (HIPAA) ના કડક નિયમો.
નું પાલન કરવું જોઈએ જે પ્રોટેક્ટેડ હેલ્થ ઈન્ફોર્મેશન (PHI) ને સંચાલિત કરે છે.
ઓનલાઈન અને ક્રેડિટ કાર્ડ પેમેન્ટ્સ સાથે કામ કરતી સંસ્થાઓએ વ્યક્તિગત ના.
ણાકીય ડેટા ધરાવતા કૉલ્સનું નિરીક્ષણ, રેકોર્ડિંગ, ટ્રાન્સમિટિંગ અને સ્ટોર કર.
વા માટે પેમેન્ટ કાર્ડ ઈન્ડસ્ટ્રી ડેટા સિક્યુરિટી સ્ટાન્ડર્ડ્સ (PCIDSS) ની જરૂરિયાતોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે.
જો તમારું કૉલ સેન્ટર અથવા સંપર્ક
કેન્દ્ર પાલન કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરે છે, તો તેના પરિણામો વિનાશક હોઈ શકે છે. એક કેસ તરીકે, 2012 થી: કન્ઝ્યુમર ફાઇનાન્સિયલ પ્રોટેક્શન બ્યુરો (CFPB) એ બિન-અનુપાલન કરનારા ઓપરેટરોને $1.7 બિલિયન દંડ ફટકાર્યા છે. તે સમયથી પણ, CFPB અહેવાલ આપે છે કે નાણાકીય ઉદ્યોગમાં દેવાની વસૂલાત એ બીજા નંબરની સૌથી વધુ ફરિયાદ છે. દેવાદારો નિયમિતપણે અમાન્ય દેવું એકત્રિત કરવાનો પ્રયાસ કરતી સંસ્થાઓ, દેવાની માન્યતા વિશેની માહિતીનો અભાવ અને ફોન પર હેરાનગતિ વિશે ફરિયાદ કરે છે.
પીડીસીફ્લો
જોકે આ અવરોધો હોવા છતાં, સારી દેવું વસૂલાત વ્યૂહરચના અમલમાં મૂકતી સંસ્થાઓ માત્ર આવકમાં વધારો કરતી નથી પણ લાંબા ગાળાની સ્થિરતા અને વૃદ્ધિની પણ ખાતરી આપે છે. તેઓ કાર્યક્ષમ કોલ સેન્ટર સોલ્યુશનનો ઉપયોગ કરીને આ પરિપૂર્ણ કરી શકે છે જે સેવા એજન્ટની ઉત્પાદકતામાં વધારો કરે છે, નાણાકીય સ્થિરતા જાળવી રાખે છે — અને નીચેના આવશ્યક સાધનોનો સમાવેશ કરે છે.
સંદેશાવ્યવહાર વિકલ્પોની ઓમિનચેનલ પસંદગી
જોકે વૉઇસ કૉલ હજી પણ ગ્રાહકો માટે સંપર્કની પસંદગીની પદ્ધતિ છે, એસએમએસ, સ્વ-સેવા, વેબ/લાઇવ ચેટ, ઇમેઇલ, સોશિયલ મીડિયા અને મેસેજિંગ એપ્લિકેશનો તમામ સંસ્થા તમારા ગ્રાહક સપોર્ટ કૉલને વધુ મિત્ર બનાવવા માટેની 10 ટિપ્સ ઓ અને બ્રાન્ડ્સ સાથે ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં ભૂમિકા ભજવે છે. આ દેવાની વસૂલાત અને દેવાદાર સાથે પ્રારંભિક સંપર્ક પછી ફોલોઅપ પર પણ લાગુ પડે છે.
કોન્ટેક્ટ સેન્ટર સોલ્યુશન કે જે ઓમ્નીચેનલ કોમ્યુનિકેશન વિકલ્પો પૂરા પાડે છે, તમે દરે.
ક ગ્રાહકની વ્યક્તિગત જરૂરિયાતોને સરળતાથી પ્રતિસાદ આપી શકો છો અને તેઓ જે.
પદ્ધતિ પસંદ કરે છે તેના દ્વારા તેમની સાથે વાર્તાલાપ કરી શકો છો. ઓમ્નીચેનલ કોમ્યુનિ.
કેશન તમને તમામ ફોન અને ડિ tr નંબરો જિટલ ચેનલોની સ્પષ્ટ દેખરેખ આપવામાં પણ.
મદદ કરી શકે છે, જે તમને તમારા ક્લાયન્ટ સાથે એકીકૃત રીતે વાતચીત કરવા સક્ષમ.
બનાવે છે, જ્યારે તમારા દેવું વસૂલવાના અભિગમને તેમના વ્યક્તિગત સંજોગોને અનુરૂપ બનાવે છે.
બહુવિધ ચુકવણી વિકલ્પોને મંજૂરી આપવા માટેનું ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર
જેમ આજના ગ્રાહકો સંદેશાવ્યવહાર માટે વિવિધ ચેનલોનો ઉપયોગ કરી શકે છે,
તેમ તેઓ વિવિધ ચુકવણી પદ્ધતિઓની પણ તરફેણ કરી શકે છે. તમારા ડેટ.
કલેક્શન કોલ સેન્ટર માટે રેવન્યુ જનરેશનથી ફાયદો થશે, જો તમે બહુવિધ ચુકવણી વિકલ્પોને સમાવવા માટે સક્ષમ છો.