Как увеличить объем Средний продавец тратит 28 минут каждый рабочий день на ручной ввод телефонных номеров*. В течение года это более двух недель потерянного времени, которое можно было бы потратить на поиск клиентов, развитие лидов и закрытие сделок.
Однако с помощью программного обеспечения для исходящего колл-центра ваши команды могут оптимизировать трудоемкие процессы и улучшить такие ключевые показатели, как:
Скорость соединения вызовов
В этой статье мы обсудим технологии, необходимые для Как увеличить объем работы колл-центра с большим объемом вызовов, в том числе то, как интеллектуальный набор номера может стать решающим фактором, значительно сокращающим время набора номера.
Основные выводы:
Существует множество технологий, которые помогут Специальная база данных вам масштабировать объем исходящих вызовов, включая интеллектуальные дозвонщики, мощные дозвонщики, ключевые интеграции и расширенную аналитику.
Преимущества интеллектуальных дозвонщиков включают повышение эффективности, улучшение качества обслуживания клиентов Как увеличить объем и экономическую эффективность.
CloudTalk предлагает обширные функции исходящего контакт-центра, включая интеллектуальные и мощные номеронабиратели, для увеличения производительности и объема продаж.
6 технологий для увеличения объема исходящих звонков
Вы можете использовать расширенные функции колл-центра для увеличения объема исходящих звонков, что позволит вам эффективнее взаимодействовать с клиентами.
Автоматизация и ИИ расширяют эти возможности, оптимизируя рабочие процессы и повышая эффективность. Следующие функции играют ключевую роль в этом процессе:
Умные дозвонщики
Мощные дозвонщики
Интеграции CRM
Аналитика вызовов и отчетность
Одновременные звонки
Интерактивный голосовой ответ
1. Умные дозвонщики
Умные дозвонщики используют технологию ИИ для Titaja olùgbéejáde aṣeyọri: awọn ipele 5 ti iriri olùgbéejáde заполнения очередей звонков телефонными номерами, полученными из вашего CRM, инструмента HelpDesk или соответствующих веб-сайтов. Это позволяет службам поддержки клиентов и торговым представителям Как увеличить объем получать доступ к телефонным номерам и инициировать исходящие звонки одним щелчком мыши по добавочному номеру, что позволяет им управлять большими объемами звонков и увеличивать потенциальный охват лидов.
2. Мощные дозвонщики
Программное обеспечение Power Dialer позволяет назначать кампании по обзвону (включая кампании по продажам и маркетингу) отдельным агентам вместе с пользовательскими скриптами и опросами. Затем эти агенты могут Как увеличить объем автоматизировать традиционные процессы ручного обзвона, быстрее достигая клиентов. Power Dialer от CloudTalk может помочь отделам продаж охватить в 3 раза больше потенциальных клиентов в день.
3. Интеграция с CRM
Программное обеспечение колл-центра должно интегрироваться с вашим существующим инструментом CRM по нескольким причинам:
Быстро получайте доступ к телефонным номерам данные фаната потенциальных клиентов из различных сегментов аудитории, чтобы охватить их соответствующими кампаниями.
Отслеживайте реакцию потенциальных клиентов во время звонков, включая то, заинтересован ли клиент в вариантах обратного звонка или последующих действиях.
Контролируйте взаимодействие с клиентами и назначайте задачи различным отделам, включая отделы продаж и обслуживания клиентов.