11 માર્કેટિંગ લાભો રિટેલરો માટે, અત્યંત સ્પર્ધાત્મક અને વધુને વધુ વૈશ્વિક બજારમાં ગ્રાહકોને આકર્ષવા અને.
જાળવી રાખવા માટે સંઘર્ષ હંમેશા ચાલુ રહે છે. આ પડકારને વધુ જટિલ બનાવવા માટે,
આજના ગ્રાહકોને તેઓ જે બ્રાન્ડ્સ સાથે વેપાર કરવાનું પસંદ કરે છે તેની અપેક્ષાઓ પહેલા કરતાં વધુ હોય છે.
Zendesk દ્વારા તાજેતરના ગ્રાહક અનુભવ (CX) ટ્રેન્ડ રિપોર્ટ અનુસાર ,
60% થી વધુ ગ્રાહકો હવે અપેક્ષા રાખે છે કે કંપનીઓ તેમની તમામ જરૂરિયાતો પૂરી કરે.
જો તે જરૂરિયાતો પૂરી ન થાય, તો 61% ગ્રાહકો માત્ર એક નકારાત્મક અનુભવ પછી હરીફ માટે રવાના થશે.
કેટલાક 81% લોકો દાવો કરે છે કે સારી ગ્રાહક સેવા પ્રાપ્ત કરવાથી તેઓ બ્રાન્ડમાંથી બીજી.
ખરીદી કરવાની શક્યતા વધારે છે. અને નોંધપાત્ર રીતે,
જ્યારે કંપનીઓ વ્યક્તિગત ગ્રાહક સેવાઓ પ્રદાન કરે છે ત્યારે 90% ગ્રાહકો વધુ ખર્ચ કરવા તૈયાર હોય છે.
જો કે, વ્યક્તિગત ગ્રાહક સંતોષ અને વૈયક્તિકરણનું આ
સ્તર પ્રદાન કરવું હજુ પણ મોટાભાગની બ્રાન્ડ્સ માટે મુખ્ય અવરોધ રજૂ કરે છે.
સેલ્સફોર્સ દ્વારા સંશોધન દર્શાવે છે કે, જ્યારે 88% ખરીદદારો કહે છે કે ઉત્તમ ગ્રાહકનો અનુભવ કંપનીના ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ જેટલો જ મહત્વપૂર્ણ છે,
56% ગ્રાહકો કહે છે કે મોટાભાગની કંપનીઓ હજુ પણ તેમની સાથે સંખ્યાની જેમ વર્તે છે.
વર્તમાન બજારમાં છૂટક વેચાણકારો માટે, વ્યક્તિગત સંપર્ક ખરેખર વોટ્સએપ નંબર લિસ્ટ મહત્વપૂર્ણ છે.
Salesforce જાળવે છે કે 73% ગ્રાહકો અપેક્ષા રાખે છે કે કંપનીઓ તેમની અનન્ય જરૂરિયાતો અને અપેક્ષાઓ સમજે.
તો બ્રાન્ડ્સ આની ખાતરી કેવી રીતે કરી શકે? સિંચ દ્વારા ગ્રાહક અનુભવનો.
અભ્યાસ સૂચવે છે કે 89% ગ્રાહકો મેસેજિંગ ચેનલો અને એ11 માર્કેટિંગ લાભોપ્લિકેશન્સ દ્વારા બ્રાન્ડ્સ સાથે દ્વિ-માર્ગી વાતચીત કરવા માંગે છે.
એક મેસેજિંગ પ્લેટફોર્મ કે જે રિટેલ સંસ્થાઓને આવી દ્વિ-માર્ગી વાતચીત કરવા સક્ષમ બનાવે છે તે છે WhatsApp બિઝનેસ.
વોટ્સએપ બિઝનેસ શું છે?
WhatsApp Business એ નાના પાયાના સાહસો (સામાન્ય રીતે, “માઇક્રો” વ્યવસાયો જેમાં.
એકથી છ લોકોને રોજગારી આપે છે) તેમના ગ્રાહકો સાથે વધુ અસરકારક રીતે વાતચીત કરવામાં મદદ કરવા માટે રચાયેલ એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરવા માટે મફત છે.
મોટી ચિંતાઓ માટે, WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ એવા વ્યવસાયો માટે એક પગલું પૂરું પાડે.
છે જેને WhatsApp બિઝનેસ સ્ટેન્ડઅલોન એપ સમાવી શકે તે કરતાં વધુ સ11 માર્કેટિંગ લાભોપોર્ટ વિનંતીઓનું .
સંચાલન કરવાની જરૂર છે. તે વધુ જટિલ વ્યવસાયિક જરૂરિયાતો માટે તમારા વર્તમાન ટેક સ્ટેકમાં WhatsApp API (એપ્લિકેશન પ્રોગ્રામિંગ ઈન્ટરફેસ) ને એકીકૃત કરવાનું શક્ય બનાવે છે.
એપ્લીકેશન પ્રોગ્રામિંગ ઈન્ટરફેસ અથવા API એ પ્રોટોકોલ અને ટૂલ્સનો સમૂહ.
છે જે સોફ્ટવેર એપ્લીકેશનને માહિતી અને સંસાધનોની પ્રોગ્રામેટિકલી આપલે કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
આ રીતે, API વિકાસકર્તાઓને તેમની પોતાની એપ્લિકેશનો,
વેબસાઇટ્સ અથવા સિસ્ટમોમાં ચોક્કસ કાર્યક્ષમતાને એકીકૃત કરવાની મંજૂરી આપે છે, જે વ્યવસાય ઓટોમેશનની સુવિધા આપે છે.
WhatsApp Business API એ એન્ટરપ્રાઇઝ સંસ્થાઓ
મોટી વ્યાપારી ચિંતાઓ અને નાનાથી મધ્યમ કદના વ્યવસાયો (SMBs) માટે.
ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે જેને ગ્રાહકોની વિનંતીઓનું પ્રમાણ વધારે હોવું જરૂરી છે.
API સંસ્થાઓને તેમની કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ (CRM) સિસ્ટમ્સ સાથે WhatsApp બિઝનેસને એકીકૃત કરવા,
તેમના હાલના ટેક સ્ટેક દ્વારા પ્રક્રિયાઓ અને સંદેશાઓને સ્વચાલિ11 માર્કેટિંગ લાભોત કરવા અને અલ્ગોરિધમ્સ અને બૉટ્સને પુનરાવર્તિત કાર્યો સોંપવા માટે સક્ષમ કરે છે.
રિટેલ વ્યવસાયો માટે WhatsApp મેસેજિંગના લાભો
સરળ સંદેશાવ્યવહાર ઉપરાંત, વ્હોટ્સએપ બિઝનેસ રિટેલ,
સંસ્થાઓને વિચાર નેતૃત્વથી વિશ્વાસ સુધી: બ્રાન્ડ્સ માટે લિંક્ડઇનની શક્તિ સંખ્યાબં11 માર્કેટિંગ લાભોધ લાભો પૂરા પાડે છે, જ્યારે વ્યક્તિગત સેવા અને આજના ગ્રાહકો માટે એક-થી-એક વાતચીતની સુવિધા આપે છે.
આ ફાયદાઓમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
1. બ્રોડકાસ્ટ મેસેજિંગ
WhatsApp Business API ની બ્રોડકાસ્ટ મેસેજિંગ ક્ષમતા સાથે, સંસ્થાઓ ચાહકોનો ડેટા એક જ,
સમયે બહુવિધ ગ્રાહકોને સંદેશાવ્યવહાર આપી શકે છે. રિટેલર તરીકે,
તમે આ સુવિધાનો ઉપયોગ તમારા ગ્રાહકોને સામૂહિક રીતે જાહેરાતો, અપડેટ્સ અથવા પ્રમોશનલ ઑફર્સ મોકલવા માટે કરી શકો છો.