Sabías que adquirir un novo cliente é de cinco a sete veces máis caro que manter un cliente existente? Isto é afirmado en case todos os artigos sobre estratexias de fidelización. Segundo a experiencia de Netpeak.
A mesma regra aplícase aos subscritores dos boletíns. De media, manter un contacto activo na base de datos custará a unha empresa sete veces menos que adquirir un novo abonado.
Neste artigo, falarei dos baixas de boletíns principais motivos polos que a xente se cancela a subscrición.
Das formas de aumentar o rendemento das campañas de correo electrónico e de como mellorar os boletíns de correo electrónico para axudar a fidelizar aos clientes e mellorar a fidelidade á marca.
Retención de clientes en números
Comecemos por botar unha ollada a algunhas estatísticas sobre a importancia do marketing de retención.
As pequenas empresas obteñen ata o 35 % dos seus ingresos do 5 % dos clientes máis fieis e habituais.
Os clientes fieis gastan un 67% máis que os novos.
Aproximadamente o 33% dos clientes marcharán se a marca carece de personalización.
O mercado de xestión de fidelización estímase en 6.470 millóns de dólares e espérase que alcance os 28.650 millóns de dólares para 2030. A taxa de crecemento anual composta é de aproximadamente o 23,7%.
Ata o 50 % dos comerciantes considera baixas de boletíns lista de correo electrónico do tomador de decisións a lealdade á marca como un dos seus obxectivos principais de mercadotecnia de contidos.
Os números falan máis que as palabras. Estas métricas facilitan ver o doloroso que é para unha empresa perder clientes.
A relación entre retención e lealdade
Tamén é fácil relacionar compras e correos electrónicos: segundo a teoría dos sete toques, un cliente debe contactar cunha empresa quen son visitantes únicos e por que é importante rastrexalos unha media de sete veces antes de completar unha transacción. O marketing de retención con correos electrónicos, mensaxeiros e notificacións de aplicacións é.A mellor forma de facelo.
Polo tanto, cada cliente non directorio azb subscrito debe considerarse unha perda indirecta para o negocio.
Aínda que sexa unha perda indirecta.
A relación entre retención e lealdade
Nas empresas, os programas de fidelización úsanse a miúdo como mecanismos para fomentar as compras repetidas. Nun sentido máis amplo, os programas de referencia.
Os sistemas de devolución de diñeiro, as recompensas de bonificación por compras e outras ferramentas para atraer usuarios só forman parte da lealdade orgánica.