બિઝનેસ ગ્રોથ અનલૉક: બલ્ક ટેક્સ્ટિંગની શક્તિનો ઉપયોગ

ટેક્સ્ટિંગની શક્તિનો ઉપયોગ ડિજિટલ ઉપભોક્તાના યુગમાં,

ગ્રાહક અનુભવ અથવા CX એ બ્રાન્ડ્સ અને વ્યવસાયિક સફળતા માટે બેન્ચમાર્ક વચ્ચે મુખ્ય તફાવત બની ગયું છે.

ઉત્કૃષ્ટ CX વિતરિત કરતી સંસ્થાઓ ખીલવા અને સ્પર્ધાત્મક લાભ જાળવી રાખવા માટે સ્થિત છે.

એક મહાન અનુભવનો એક મોટો હિસ્સો એ છે કે તમે સમયસર અને ઉચ્ચ ગુણવત્તાના ધોરણોનું.

પાલન કરીને તમે ઑફર કરો છો તે ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ પ્રદાન કરીને તમારા બ્રાંડના વચનને સારું બનાવવું છે. તેમ છતાં, તમારા ગ્રાહકોને દરેક સમયે લૂપમાં રાખવું એટલું જ મહત્વપૂર્ણ છે.

જો તમે તમારા ગ્રાહકોને તમારા વ્યવસાય સાથે તેઓ ઇચ્છતા હોય તે રીતે સંચાર કરવા સક્ષમ અને સશક્ત કરી શકો છો, તેઓને ગમતી એપ્લિકેશનોનો ઉપયોગ કરીને, તમે વિજેતા સ્થિતિમાં છો.

ઘણા ગ્રાહકો હવે બ્રાન્ડ્સ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવા માટે

તેમના મોબાઇલટેક્સ્ટિંગની શક્તિનો ઉપયોગ ઉપકરણો પર નિર્ભર છે,

બિઝનેસ ટેક્સ્ટ મેસેજિંગ એ ઉપલબ્ધ શ્રેષ્ઠ સંચાર વિકલ્પોમાંથી એક છે. જો કે, ખરીદદારો પણ હવે તેમનો મો દેશની ઇમેઇલ સૂચિ ભાગનો સમય સોશિયલ મીડિયા અને અન્ય ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ પર વિતાવે છે,

એટલે કે વ્યવસાયો આ પ્લેટફોર્મ દ્વારા તેમના ગ્રાહકો સુધી મેસેજિંગ સાથે પહોંચવાનો પડકાર પણ સામનો કરે છે.

આ તે છે જ્યાં એપ્લિકેશન-ટુ-વ્યક્તિ મેસેજિંગ અથવા A2P SMS ચિત્રમાં આવે છે.

A2P SMS શું છે?
એપ્લિકેશન-ટુ-વ્યક્તિ મેસેજિંગ એ એક પ્રકારની ટૂંકી સંદેશ સેવા (SMS) સંચાર તકનીક.

છે જેમાં એન્ટરપ્રાઇઝ દ્વારા ચલાવવામાં આવતી સોફ્ટવેર એપ્લિકેશન ગ્રાહકના ઉપકરણ પર ટેક્સ્ટ સંદેશ મોકલે છે.

આ કારણોસર, A2P SMSને બિઝનેસ SMS અથવા એન્ટરપ્રાઇઝ SMS તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે.

એપ્લિકેશન-ટુ-વ્યક્તિ મેસેજિંગ P2A અથવા વ્યક્તિ-થી-એપ્લિકેશન મેસેજિંગથી વિપરીત બેસે છે,

જ્યાં ગ્રાહક સોફ્ટવેર એપ્લિકેશન સાથે SMS વાર્તાલાપ શરૂ કરે છે.

બિગ બ્રધર જેવા સેટિંગમાં તેમના મનપસંદ રિયાલિટી શોના સ્પર્ધકને મત આપતા દર્શકો આનું ઉદાહરણ છે.

A2P SMS દૃશ્યમાં, એન્ટરપ્રાઇઝ અને ઉપભોક્તા વચ્ચે સંચાર સામાન્ય.

રીટેક્સ્ટિંગની શક્તિનો ઉપયોગતે એક-માર્ગી હોય છે, જેમાં સંદેશાઓને સીધા.

પ્રતિસાદની જરૂર હોતી નથી. આ માર્કેટિંગ ઝુંબેશ, પ્રમોશનલ કોડ્સ, એપોઇન્ટમેન્ટ રીમાઇન્ડર્સ, બેંક ચેતવણીઓ અને શિપિંગ સૂચનાઓ જેવા વ્યવસાયિક ઉપયોગના કેસ માટે એપ્લિકેશન-ટુ-વ્યક્તિ મેસેજિંગને આદર્શ બનાવે છે .

બિઝનેસ એસએમએસ કેવી રીતે કામ કરે છે?

વ્યવસાયિક SMS એ સામાન્ય રીતે સબ્સ્ક્રિપ્શન-આધારિત અથવા સંમતિ-આધારિત સેવા છે. મોબાઇલ નેટવર્ક કનેક્શનનો ઉપયોગ કરીને, ઉપભોક્તા સામાન્ય રીતે ટેક્સ્ટ સંદેશ સૂચનાઓને સબ્સ્ક્રાઇબ કરવાનું પસંદ કરશે જે તેમને વિવિધ બ્રાન્ડ્સ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાની મંજૂરી આપે છે.

સમીકરણની એન્ટરપ્રાઇઝ બાજુએ, A2P SMS વ્યવસાયોને એપો હું shopify અને ઈકોમર્સ સ્ટોર માલિકો પાસેથી લીડ્સ બનાવીશ ઇન્ટમેટેક્સ્ટિંગની શક્તિનો ઉપયોગન્ટ રિમાઇન્ડર્સ,

ચેતવણીઓ, વેચાણની ઓફર, બેંકિંગ પિન અને અન્ય ટૂંકા સ્વરૂપના સંચાર જેવા હેતુઓ માટે ટેક્સ્ટ મેસેજિંગને સ્વચાલિત કરવાની તક આપે છે.

આધુનિક A2P SMS સોલ્યુશન્સમાં એવી સુવિધાઓ શામેલ છે જે વ્યવસાયોને તેમના ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ વ્યક્તિગત કરવા, પ્રાપ્તકર્તાઓની સૂચિનું.

સંચાલન કરવા અને તેમના સંદેશાઓ પહોંચાડવા માટે વિશ્વસનીય માર્ગોનો ઉપયોગ કરવા સક્ષમ કરે છે.

યુએસ અને કેનેડામાં, નેટવર્ક કેરિયર્સ મેસેજિંગ

એપ્લિકેશન પ્લેટફોર્મમાંથી પસાર થતા તમામ મેસેજિંગને A2P માને છે. યુએસ કોમર્શિયલ સંસ્થાઓ માટે,

યુએસ A2P 10DLC એ એક એવી સિસ્ટમ છે જે વ્યવસાયોને માનક 10-અંકના લાંબા કોડ (10DLC) ફોન નંબર દ્વારા A2P સંદેશાઓ મોકલવાની મંજૂરી આપે છે.

યુએસ A2P 10DLC સ્ટાન્ડર્ડ હેઠળ, વ્યવસાયો તેમની બ્રાન્ડ અને SMS ઝુંબેશને મોબાઇલ કેરિયર્સ સાથે.

રજીસ્ટર કરી શકે છે. બદલામાં, કેરિયર્સ નોંધાયેલા વ્યવસાયોને ઉચ્ચ-વોલ્યુમ મેસેજિંગ અને સંમત વિતરણ ધોરણો પ્રદાન કરે છે.

એન્ટરપ્રાઇઝ એસએમએસની સામાન્ય એપ્લિકેશનો
બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશન અને ડેટા મેનેજમેન્ટના નવા માર્ગોને સક્ષમ કરવા માટે ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ વિકસિત થતાં એન્ટરપ્રાઇઝ એસએમએસના ઉપયોગના કેસ વધી રહ્યા છે.

A2P SMS ની કેટલીક સામાન્ય એપ્લિકેશનોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે.

ટુ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન (2FA) અથવા મલ્ટિ-ફેક્ટર ઓથેન્ટિકેશન (MFA)

જેમ જેમ સંગઠનો સાયબર અપરાધીઓ અને હેકર્સના ગ્રાહક એકાઉન્ટ્સનીટેક્સ્ટિંગની શક્તિનો ઉપયોગ ઍક્સેસ મેળવવાના પ્રયાસોને નિરાશ કરવા માટે જુએ છે, ઘણા સાહસો એકા ચાહકોનો ડેટા ઉન્ટ સુરક્ષાને વધારવા અથવા વપરાશકર્તાના એકાઉન્ટમાં ફેરફારોને ચકાસવા માટે બહુ-પરિબળ અથવા દ્વિ-પરિબળ પ્રમાણીકરણ તરફ વળ્યા છે. અહીં, એન્ટરપ્રાઇઝ એસએમએસ એપ્લિકેશન્સ સામાન્ય રીતે વપરાશકર્તાના મોબાઇલ ઉપકરણ પર તેમની ઓળખ ચકાસવા અને/અથવા ચોક્કસ વ્યવહારની પુષ્ટિ કરવા માટે વન-ટાઇમ પાસવર્ડ (OTP) મોકલશે.

રીઅલ-ટાઇમ ચેતવણીઓ
સંસ્થાઓ ચોક્કસ પ્રકારની પ્રવૃત્તિના પ્રતિભાવમાં ગ્રાહકોને રીઅલ-ટાઇમ ચેતવણીઓ મોકલવા માટે A2P SMS સિસ્ટમને ગોઠવી શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, શંકાસ્પદ એકાઉન્ટ પ્રવૃત્તિ આટેક્સ્ટિંગની શક્તિનો ઉપયોગપમેળે એકાઉન્ટ ધારકને છેતરપિંડી વિરોધી ચેતવણીના ટ્રાન્સમિશનને ટ્રિગર કરી શકે છે.

ગ્રાહક આધાર

ગ્રાહક સંતુષ્ટિ અને CX ના વ્યવસાય-નિર્ણાયક મહત્વને અનુરૂપ,

સંગઠનો ટેક્સ્ટિંગની શક્તિનો ઉપયોગલોકપ્રિય સોશિયલ મીડિયા.

પ્લેટફોર્મ્સ અને ફેસબુક મેસેન્જર અને વોટ્સએપ જેવી એપ્લિકેશનો દ્વારા ગ્રાહક સપોર્ટ અને સહાય પૂરી પાડવા માટે એન્ટરપ્રાઇઝ એસએમએસનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

ટિકિટિંગ અને રિઝર્વેશન સિસ્ટમ્સ
સંસ્થાઓ વાસ્તવિક સમયની પુષ્ટિ અને અપડેટ્સ પ્રદાન કરવા માટે .

એપ્લિકેશન-ટુ-વ્યક્તિ મેસેજિંગ એપ્લિકેશન્સ તરફ વળી શકે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, ટ્રાવેલ અને હોસ્પિટાલિટી ક્ષેત્રની કંપનીઓ મહેમાનો અને મુસાફરોને તેમના રિઝર્વેશન અને ટિકિટો વિશે અદ્યતન રાખવા માટે A2P SMS નો ઉપયોગ કરે છે.