Anda menjalankan kampanye di berbagai platform dan tujuan dari semua kampanye ini adalah mendatangkan pengunjung ke situs web Anda. Di negeri dongeng, pengunjung akan masuk ke situs web Anda dan langsung menjadi pelanggan. Namun, itu tidak terjadi!
Beberapa pengunjung akan berhenti dan pengunjung yang tidak, akan terlibat dengan beberapa titik kontak sebelum menjadi pelanggan. Dan, Anda perlu memiliki pandangan lengkap tentang keterlibatan ini untuk memahami apa yang membantu Anda mengonversi pelanggan. Hal ini dicapai dengan pelacakan pengunjung situs web.
Pelacakan pengunjung situs web membantu Anda melakukan hal itu. Ini membantu –
Tim pemasaran menganalisis kampanye daftar nomor telepon seluler yang akurat menayangkan konten yang relevan. Aan mengkualifikasi prospek.
Tim penjualan memahami maksud pembeli dan mengetahui kapan prospek siap untuk membeli.
Tim produk mengoptimalkan pengalaman pengguna dan meningkatkan retensi.
Namun, seni pelacakan pengunjung situs web tidak cocok untuk semua kalangan. Aspek pelacakan yang berbeda memiliki tujuan yang berbeda, dan Anda mungkin memerlukan beberapa produk untuk pelacakan yang optimal. Selain itu, bisnis B2B dan B2C memiliki persyaratan yang berbeda.
Dan, di atas semua ini, ada pergeseran signifikan yang terjadi dengan kepatuhan regulasi dan big data (Apple, Google, dll.) yang mengubah cara bisnis melacak pelanggan. Cookie pihak ketiga akan dihilangkan dan berbagai mekanisme anti-pelacakan sedang diterapkan secara bertahap.
Oleh karena itu, sebelum membuat kerangka kerja pelacakan situs web, penting untuk menguraikan persyaratan Anda dengan jelas dan mengatasi beberapa masalah. Artikel ini akan membahas semua yang perlu Anda ketahui. Untuk memudahkan navigasi, kami telah membagi artikel ke dalam beberapa bagian tertentu, yang dapat Anda akses menggunakan daftar isi di sisi kiri layar Anda.
Apa itu Pelacakan Pengunjung Situs Web?
Pelacakan Pengunjung Situs Web adalah proses pelacakan karakteristik dan pola perilaku pengunjung di situs web Anda. Ini termasuk mengumpulkan informasi pengguna dari situs web dan melacak aktivitas seperti tampilan halaman, acara, dan banyak lagi. Data tersebut sering dikumpulkan di berbagai platform dan membantu tim penjualan dan pemasaran mendapatkan informasi penting tentang prospek dan pelanggan mereka serta menggunakan data tersebut untuk mengoptimalkan pengalaman situs web, memahami maksud pembeli, menganalisis perjalanan pelanggan, dan banyak lagi.
Keadaan Pelacakan Pengunjung Situs Web: Kekacauan Cookie!
Setelah bertahun-tahun melakukan pengumpulan data secara diam-diam, Big Data akhirnya menyadari bahwa mereka perlu melakukan yang lebih baik dalam hal privasi. Dan mengapa tidak? Literasi dan perhatian terhadap privasi telah meningkat pesat dalam 5 tahun terakhir. Dan di atas semua itu, GDPR dan peraturan data lainnya telah mencekik semua orang!
Selama lebih dari satu dekade, perusahaan data besar dan pemilik situs web sama-sama telah menggunakan cookie pihak ketiga di seluruh platform untuk tujuan periklanan dan pelacakan. Namun, meningkatnya masalah privasi dan peraturan data telah menyebabkan penghentian cookie pihak ketiga. Safari Apple telah memblokirnya, dan Google berencana untuk menghentikannya pada tahun 2024 untuk browser Chrome (digunakan oleh lebih dari 65% pengguna) . Google sekarang mendorong webmaster untuk menggunakan Privacy Sandbox dan menerapkan sistem seperti FLOC dan Fledge, yang pada dasarnya akan melacak data pengguna sambil menjaga anonimitas bagi pengguna. Meskipun ini merupakan langkah yang bagus untuk bisnis B2C dan pelanggan, ini merupakan masalah bagi bisnis B2B yang membutuhkan data untuk lebih dari sekadar iklan massal
Sumber Gambar: Sleeping Giant Media
Cookie pihak pertama dengan persetujuan yang tepat dapat mengatasi masalah ini sekaligus mematuhi peraturan data. Namun data kencan algoritma Pencegahan Pelacakan Cerdas yang digunakan di Firefox dan Safari membatasi masa pakai cookie hingga 7 hari. Hal ini mengharuskan bisnis untuk menerapkan pelacakan sisi server guna menghindari masalah ini. (Lebih lanjut tentang itu nanti!)Sumber Gambar: Webkit.org
TL;DR: Pelacakan pengunjung situs web sedang dalam kondisi yang tidak menentu, dan bisnis harus siap menghadapi perubahan tersebut. Bagi bisnis B2B, pelacakan sisi server pihak pertama kemungkinan akan menjadi standar masa depan.
Apakah Pelacakan Pengunjung Situs Web Mematuhi GDPR?
Semua yang telah kita bahas di bagian sebelumnya berpuncak atau berasal dari pertanyaan ini: Apakah pelacakan situs web mematuhi GDPR? Bagaimana dengan peraturan data lainnya di seluruh dunia? Jawaban singkatnya adalah hal itu bergantung pada bagaimana Anda memproses data pengguna dan memperoleh persetujuan.
Pekerjaan pertama yang harus dilakukan
Adalah mengedukasi pengunjung situs web Anda dengan memberikan kebijakan privasi, ketentuan penggunaan, dan kebijakan kuki yang jelas data qatar Melalui dokumen-dokumen ini, pengunjung Anda seharusnya dapat mempelajari cara Anda melacak mereka dan cara Anda bermaksud menggunakan data ini. Pekerjaan kedua, yang mungkin paling penting, adalah memperoleh persetujuan, yang dapat dilakukan melalui formulir persetujuan atau metode pengelolaan persetujuan lainnya. Khususnya bagi pengunjung UE, pengguna diharuskan untuk menyetujui sebelum Anda mulai melacak mereka. Pengunjung juga harus memiliki kesempatan untuk menolak kapan pun mereka mau.